Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à offrir une expérience de réservation fluide et transparente.
Nous vous invitons à lire attentivement notre politique de remboursement avant toute réservation.

Annulations

• Toute annulation effectuée 48 heures ou plus avant la date de l’excursion donne droit à un remboursement intégral.

• Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la date de l’excursion n’est pas remboursable.

• En cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ne sera accordé.

Modification ou annulation par notre société

• Si une excursion est annulée par nos soins en raison des conditions météorologiques, de raisons de sécurité ou de contraintes opérationnelles, les clients recevront un remboursement intégral ou pourront choisir de reporter l’excursion sans frais supplémentaires.

Procédure de remboursement

• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Contact

Pour toute demande d’annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter :

📧 Email : makariosmichel@gmail.com
📱 WhatsApp : +201205308043